河马管家用户隐私权政策
发布日期：2022年3月27日
生效日期：2020年4月1日
【特别提示】
尊敬的用户（以下简称“您”），杉德支付网络服务发展有限公司（以下简称“我们”，注册地址：上海市徐汇区田林路487号22号楼301室）非常重视用户的隐私，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。您在使用杉德河马管家APP（以下简称“河马管家”）时，我们将按照《河马管家用户隐私权政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。
为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的采集使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本政策，请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（客服热线：400-880-8533 / 400-655-3535）咨询。如您选择同意本政策，或者使用或继续使用河马管家，即意味着您同意本政策的条款，并同意我们按照本政策收集、使用、储存和对外提供您的相关信息；如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问和使用河马管家。
我们会遵循本政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供。我们将在本政策中逐项说明哪些是必要信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie等技术
三、 我们如何存储和保护您的个人信息
四、 我们如何使用您的个人信息
五、 我们如何对外提供您的个人信息
六、 您如何访问和管理您的个人信息
七、 对第三方责任的声明
八、 未成年人隐私权特别约定
九、 您的个人信息如何在全球范围转移
十、 本政策的适用及更新
十一、 本政策中关键词说明
十一、 管辖与法律适用
十二、 如何联系我们
我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的个人信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、 我们如何收集您的个人信息
在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定：
（一）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
在您注册账户时，您需提供您本人的手机号码及短信验证码；在您登录河马管家时，您需要提供手机号码作为账户登陆名，登陆时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码以验证账号及密码并完成登录。为履行法律强制性义务和监管要求（包括反洗钱义务和实名制管理要求），在您注册河马管家账户和使用关联银行卡服务时，您需完成实名认证过程；为完成实名认证过程，您需提供您的姓名、有效身份证件类型及证件号、证件有效期限、证件照正反面图片、面部识别特征、银行卡号、手机号码、动态验证码以完成验证；如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法成功注册河马管家账户或使用关联银行卡服务。
（二）支付
1.为了您能使用快捷支付服务，实现基于银行卡的信用卡支付、还款、理财、溢缴款领回、自动还款设置等功能，您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡行进行验证。如您不提供上述信息，可能无法使用快捷支付服务；
2.当您向商家付款时，按照法律法规及监管规定，我们需要对商家进行管理（例如：识别、防止其套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们需要向商家收集您交易的相关信息（例如：支付金额、支付对象、商品名称、配送信息）。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易；
3.为了保障您的账户和资金安全，在您需通过用户找回方式重置密码时，您可选择我们提供的刷脸验证服务，向我们提供您的脸部图像或视频，以核验您的身份；
4.为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与河马管家版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹支付时，您需在您的设备上完成指纹验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行支付；
5.为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与河马管家版本均支持面容功能，您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容支付时，您需在您的设备上完成面容验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行支付。
（三）识别风险，保障账户安全
为了提高您使用我们服务的安全性，防止您的资金、个人信息被不法分子获取，我们需要记录您使用的河马管家服务类别、方式及相关操作信息，例如：所在位置、网络信息、河马管家版本信息、设备型号、设备识别码、设备标识符、IP地址、设备操作系统信息、生物识别信息（面部识别特征、指纹）以及其他与河马管家服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。
（四）证照及卡片上传
在您上传证件信息时，我们将会收集您摄像头和相册权限，我们将使用该权限来进行图片读取、证件信息和卡片信息的上传，如您不同意开启相应授权，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（五）位置信息
当您在填写地址等位置信息时，我们将会获取您的压力传感器、旋转矢量传感器、加速度传感器信息来确认您的地理位置，以便减少输入重复信息。如您不同意开启相应授权，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（六）终端设备绑定
在您绑定终端设备时，我们将会收集您摄像头的权限，我们将使用该权限来进行图片读取。如您不同意开启相应授权，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（七）剪贴板
当您需要保存图片及复制信息时，我们将会收集您存储、相册、剪贴板的权限，我们后台不会保存您的剪切板内容。如您不同意开启相应授权，我们将不读取剪贴板内容，不影响您使用我们提供的其他服务。
（八）资料管理
为符合监管要求，我们会记录您在业务拓展时填写的证件信息、地址信息、联络信息等，并向您提供资料维护的功能。
（九）搜索
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（十）收集、使用个人信息目的变更
您知悉，随着我们业务的发展，可能会对河马管家的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务有关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有关联。在与原处理目的无关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（十一）根据法律法规规定及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
6.根据您的要求签订合同所必需的；
7.用于维护河马管家及所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
8.为合法的新闻报道所必需的；
9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10.法律法规规定的其他情形。
（十二）其他
我们在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。
二、我们如何使用Cookie等技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用河马管家及相关服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送名为Cookies的小数据文件以识别您的身份。我们向您发送Cookie是为了简化您重复输入信息以登录账户的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，目的是向您提供最友好、最安全的服务。
我们不会将Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，我们发送给您的Cookie是唯一的，它只能被河马管家服务器读取，您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您通常可根据自己的需求来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies，但如果您这么做，您可能需要在每一次访问河马管家时亲自更改用户设置，可能会影响您安全访问河马管家和使用河马管家提供的服务。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国内。如部分产品涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
（二）为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
（三）我们会定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式（我们将根据实际情况选择一种或多种方式））告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）您知悉并同意，您接入河马管家所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。请您务必妥善保管好您的河马管家登录名及其他身份要素。您在使用河马管家时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现河马管家登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
（五）您知悉并同意，尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
（六）您一旦离开河马管家，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在河马管家之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于河马管家上的链接或引导。
（七）在您终止使用河马管家后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、我们如何使用您的个人信息
（一）为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.为了使您知晓使用河马管家的状态，我们会向您发送提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭提醒。也可以通过通知设置重新开启提醒。
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
5.邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研。
6.在收集您的个人信息后，我们在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。该等去标识化的信息将无法识别信息主体。
7.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8.当我们公开披露您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（二）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
五、我们如何对外提供您的个人信息
（一）共享
1.共享原则
我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。
（1）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；
（2）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如：您通过河马管家购买理财产品时，我们需要向合作金融机构提供您的有效证件信息与联系方式，以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记；又如：您通过河马管家进行水电煤等生活缴费时，我们需要把您填写的户号和姓名等信息提供给合作的公共事业单位，才能使您完成缴费；
（3）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务， 我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息；
（4）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2.其他用户查询
为确保您正常行使对河马管家平台内容文章与河马管家购买商品的评论权利，您在发表评论后，他人可看到您账户对应的昵称、头像。
3.第三方登录
当您使用河马管家登录名登录第三方网站或APP时，请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策，我们会依据您与第三方的约定，将您的部分信息提供给第三方。
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力，降低成本或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方SDK来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取，这些SDK包括：
（1）百度OCR SDK：为了识别上传的营业执照、身份证件、银行卡等图片上的文字，减少重复信息的输入，我们使用了北京百度网讯科技有限公司的OCR SDK，以及在您授权同意后调用您的文件权限、设备信息、Android ID等信息、IP地址、浏览器cookie缓存日志等。如不授予该权限将不能使用该功能服务。隐私政策地址：https://privacy.baidu.com/policy
（2）华为统一扫码SDK：为了便于您使用扫一扫等功能绑定终端设备等，我们使用华为统一SDK，以及在您授权同意后获取文字信息、图片、传感器信息（加速度传感器、光照传感器）、网络信息、应用内设备标识符、应用基本信息、设备的硬件信息、运营商信息（运营商的名称）、系统信息（系统设置、系统属性、设备型号、操作系统）、Wi-Fi信息（Wi-Fi状态）、AndroidID，有关您使用本应用的信息，如不授予该权限将不能使用该功能服务。 隐私政策地址：https://developer.huawei.com/consumer/-cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971
（3）高德定位SDK：为了方便输入位置信息，我们会使用高德SDK，以及在您授权同意后获取设备信息、本机位置权限，Android ID，如不授予该权限将不能使用该功能服务。隐私政策地址：https://lbs.amap.com/pages/privacy
4.投诉处理
当您投诉掌上商城商户或其他业务时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
5.实名认证
为准确核实您的身份信息，以便为您提供服务，在获得您授权的前提下，需要将您的证件信息、卡片信息、设备信息、IP地址、GPS等信息提供给中国人民银行、中国银联、公安部及其它第三方合作机构进行身份验证。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息，我们会向您告知披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途，并在委托关系解除时，要求受托公司不再保存个人信息，法律法规或监管部门另有规定的除外。
（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、披露您的个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
6.法律法规规定的其他情形。
六、您如何访问和管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息，具体包括：
1.您的账户信息
账户登录密码： “我的”—“设置密码”—访问/更正账户登录密码；
2.如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式响应您的请求。
3.您无法访问和/或更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
（二）删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录、发布内容、评论内容等。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销了河马管家账户；
5.如果我们终止服务及运营。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在河马管家中进行隐私设置等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销
您可以通过联系客服或客户经理注销河马管家账户。
当您符合约定的账户注销条件并注销某河马管家账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用河马管家服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为河马管家存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、和执行判决直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
7..出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
8.涉及商业秘密的。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：河马管家中第三方提供的应用）和由河马管家处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、未成年人隐私权特别约定
（一）我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。
九、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，若您在境外使用二维码交易功能时，您的银行卡号可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施。
十、本政策的适用及更新
河马管家所有服务均适用本政策。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（一）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（二）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（三）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（四）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（五）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（六）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（七）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于河马管家的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式（我们将根据实际情况选择一种或多种方式）来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用河马管家服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
十一、本政策中关键词说明
本政策中的“身份要素”是指：河马管家用于识别您身份的信息要素，例如：您的河马管家登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息（例如：指纹信息、脸部信息）。
个人敏感信息指一旦泄露或滥用，可能危害人身和财产安全、导致个人名誉、身心健康等受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
Cookie是指支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。
去标识化是指通过对个人信息的处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。对个人信息匿名化处理后即可视为对该信息的删除。
十二、管辖与法律适用
(一)本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
(二)本政策签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。当您因为本政策的实施与我们产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和我们均有权向我们所在地(即中国上海市浦东新区)有管辖权的法院提起诉讼。
(三)本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。
(四)本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我们具有约束力。
十三、如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问河马管家在线客服系统或拨打我们的客服热线（400-880-8533 / 400-655-3535）方式与我们联系。
一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。